سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على منصة Azhar iQ، بما يشمل التطبيق والموقع الرسمي والخدمات المرتبطة بهما. وتشمل الخدمات الاجتماعية والمحادثات والمحتوى المرئي والخدمات التعليمية والإسلامية وأدوات الملفات والذكاء الاصطناعي والاشتراكات والمشتريات والإعلانات والدعم، بحسب الخدمات المتاحة فعليًا في الإصدار المستخدم.

لا يعني ذكر ميزة في هذه السياسة أنها متاحة لجميع المستخدمين أو في جميع الإصدارات، ولا يُعد ذكر ميزة مستقبلية تصريحًا بجمع بياناتها قبل إتاحتها أو قبل استيفاء متطلبات الإفصاح والموافقة المرتبطة بها.

2. البيانات التي قد نعالجها

قد نعالج البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة أو تنتج عن استخدامه للخدمة، ومنها بيانات الحساب والملف الشخصي، المحتوى والمنشورات، الرسائل والمرفقات، التفاعلات الاجتماعية، بيانات التعليم والمفضلة، ملفات الصور والصوت والفيديو، بيانات المشتريات والاشتراكات، بيانات الجهاز والتشغيل، بيانات الإشعارات، وبيانات الدعم والبلاغات.

قد تتضمن بعض البيانات التي يختار المستخدم تقديمها معلومات ذات طبيعة خاصة، مثل الاهتمامات الدينية أو التعليمية. ويجب ألا يرسل المستخدم كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الآخرين غير اللازمة لاستخدام الخدمة.

3. مصادر البيانات

البيانات التي تقدمها عند إنشاء الحساب أو تعديل الملف الشخصي أو استخدام الخدمات.
المحتوى والطلبات والمرفقات التي تختار إرسالها أو نشرها.
التفاعلات التي تنشأ أثناء الاستخدام، مثل المتابعة والإعجاب والحفظ والإبلاغ وطلبات الدعم.
البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسين أدائها.
خدمات تسجيل الدخول أو الدفع أو الجهات الخارجية التي تختار التعامل معها، في حدود البيانات اللازمة للتكامل.

4. أغراض المعالجة

إنشاء الحساب وإدارة الدخول والتحقق من الهوية.
تقديم الوظائف التي يختار المستخدم استخدامها، مثل النشر والمحادثات والخدمات التعليمية والإسلامية.
حفظ المحتوى وإتاحته للجمهور الذي يحدده المستخدم بحسب إعدادات الخصوصية.
توصيل الإشعارات والتذكيرات والتنبيهات التي يختارها المستخدم.
تشغيل أدوات الملفات والصور والصوت والذكاء الاصطناعي عند استخدامها.
إدارة المشتريات والاشتراكات والرصيد ومنع التكرار والاحتيال.
تقديم الدعم والتحقيق في البلاغات وحماية المستخدمين والمنصة.
تحسين الموثوقية والأداء، وتقديم الإعلانات وقياسها عند تفعيلها.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتعامل مع النزاعات.

5. الأذونات والبيانات الحساسة

قد تطلب بعض الميزات إذن الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون أو الصور أو الملفات أو الموقع أو الإشعارات. يُطلب الإذن بحسب الحاجة إلى الوظيفة المعنية، ويمكن للمستخدم إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز. قد يؤدي رفض إذن معين إلى تعذر الميزة المرتبطة به دون تعذر استخدام باقي المنصة.

قد يُستخدم الموقع الجغرافي لحساب مواقيت الصلاة أو اتجاه القبلة أو خدمات مرتبطة بالموقع عند تفعيلها. وقد تُستخدم الصور والفيديوهات والملفات عند النشر أو معالجة الملفات أو استخدام أدوات تعليمية أو اجتماعية.

6. المحادثات والمحتوى الاجتماعي

قد نعالج المنشورات والتعليقات والصور والفيديوهات والتسجيلات والمرفقات التي تختار نشرها، بالإضافة إلى التفاعلات المرتبطة بها. ويتحدد نطاق ظهور المحتوى بحسب إعدادات الخصوصية وطبيعة المساحة التي تنشر فيها.

المحتوى الذي تختار نشره علنًا يمكن أن يطلع عليه الآخرون، وقد يحتفظون بنسخ منه خارج نطاق سيطرتنا. ولا يعني نشر المحتوى علنًا تنازل المستخدم عن حقوقه القانونية فيه.

7. الخدمات التعليمية والإسلامية

قد تشمل البيانات المرتبطة بهذه الخدمات المفضلة والعلامات المحفوظة والملاحظات والتقدم الدراسي والإجابات والجداول والتذكيرات واختيارات القراءة والاستماع. تُستخدم هذه البيانات لتقديم الوظائف التي يطلبها المستخدم، مثل حفظ التقدم واستعادة الاختيارات وعرض المحتوى ذي الصلة.

8. الذكاء الاصطناعي وأدوات الملفات

عند استخدام ميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أو معالجة الملفات، قد نعالج نص الطلب والسياق اللازم والمرفقات التي يختار المستخدم تقديمها والنتيجة وبيانات تنفيذ العملية. قد تتطلب بعض الوظائف إرسال بيانات إلى مزود خارجي بحسب الأداة المستخدمة والغرض المطلوب.

9. الجهات الخارجية

قد نستعين بجهات خارجية لتقديم خدمات مثل الاستضافة، تسجيل الدخول، الإشعارات، الوسائط، الدفع، الإعلانات، تقارير الأعطال، الذكاء الاصطناعي، والدعم. وقد تشمل الجهات المستخدمة Google وخدمات أخرى بحسب الوظائف المفعلة فعليًا. ولا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو حماية الحقوق والأمان.

10. الإعلانات والاشتراكات

عند تشغيل الإعلانات، قد تعالج الجهات المختصة بيانات الجهاز والإعلان ومرات عرضه والتفاعل معه ومعرفات ذات صلة، وفق إعدادات الخدمة والمتطلبات المنطبقة. وعند استخدام المشتريات أو الاشتراكات، قد نعالج معلومات المنتج أو الخطة ومعرف الطلب وإثبات الشراء وحالة الاشتراك وسجلات الرصيد.

11. حماية البيانات

نطبق وسائل حماية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر، مثل تشفير الاتصال أثناء النقل، وضوابط الدخول، وتقييد الصلاحيات، ومراجعة البلاغات وفق الحاجة. ولا توجد وسيلة تقنية توفر حماية مطلقة من جميع المخاطر، ويجب على المستخدم حماية حسابه وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.

12. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو تسوية النزاعات، أو حماية المنصة والمستخدمين. وعند انتهاء الغرض والمدة، تُحذف البيانات أو تُزال هويتها بصورة مناسبة وفق الآلية المعتمدة.

13. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب والبيانات من خلال صفحة حذف الحساب أو عبر إعدادات التطبيق. حذف الحساب يختلف عن تسجيل الخروج أو تعطيله مؤقتًا. وقد نطلب تحققًا متناسبًا من ملكية الحساب لحماية المستخدم من طلبات الحذف غير المصرح بها.

14. حقوق المستخدم

بحسب القانون المنطبق، قد يملك المستخدم حقوقًا تشمل معرفة كيفية معالجة بياناته، طلب الاطلاع عليها، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب الحذف، تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها حيث ينطبق ذلك، سحب الموافقة على المعالجة المبنية عليها، وتقديم شكوى إلى جهة مختصة.

15. الأعمار وحماية القاصرين

لا يعني الطابع التعليمي أو الإسلامي أن جميع الوظائف الاجتماعية والإعلانية مناسبة لجميع الأعمار. إذا كانت الخدمة متاحة لقاصرين، فيجب أن تتناسب معالجة بياناتهم وإعدادات التواصل والظهور والإعلانات مع أعمارهم والمتطلبات المنطبقة.

16. الخدمات الخارجية والروابط

قد تتضمن المنصة روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية يختار المستخدم فتحها. ويخضع التعامل المباشر معها لسياساتها وشروطها. ويختلف فتح رابط خارجي عن إرسال بيانات إلى مزود يعمل ضمن تقديم الخدمة.

17. تحديث السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو الممارسات الفعلية أو المتطلبات المنطبقة. وتُبيّن النسخة المنشورة تاريخ آخر تحديث وسريان، وتُستخدم وسيلة مناسبة لإخطار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عندما يلزم ذلك.

18. التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق بالبيانات، يمكن التواصل عبر البريد: support@azhar-iq.com. يرجى توضيح نوع الطلب وتقديم المعلومات اللازمة لتحديد الحساب دون إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق.